Recomendamos reserva com pelo menos 24 horas de antecedência, visando o conforto da viagem, bem como o melhor direcionamento do motorista. As solicitações de última hora podem até ter disponibilidade no mesmo dia, porém não garantimos, pois nossa agenda costuma preencher rapidamente devido à alta demanda.

Solicitações de última hora estão sujeitas à disponibilidade de veículos e motoristas na sua região. Para solicitações urgentes dentro de 3 horas antes da viagem, recomendamos que entre em contato diretamente com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp ou telefone no número (19)98459-8484. Faremos o possível para encaixar o seu atendimento!

Para garantirmos uma viagem segura e sem imprevistos, precisamos dos seguintes dados no momento do agendamento;

• Dados Pessoais: Nome completo, celular de contato e documento (RG ou CPF) do passageiro principal.

• Logística: Endereço exato de partida (origem) e destino final.

• Data e Horário: Dia e hora exatos em que o transporte deve estar no local.

• Detalhes Adicionais: Número do voo ou ônibus (caso seja desembarque), quantidade de passageiros e volume/tamanho das bagagens.
  
  Observação: Iremos lhe enviar um formulário para confirmar todos os dados da viagem.

Sim! Prezamos pela transparência. O valor final informado no momento da sua confirmação de reserva já inclui todos os custos operacionais da viagem, como combustível e taxas de pedágio do trajeto estipulado. Você não terá nenhuma surpresa ou cobrança extra na hora do desembarque.

Caso haja mudança de itinerário solicitada em cima da hora pelo cliente, um novo cálculo poderá ser realizado.

Sim, você pode solicitar alterações de horário, data ou rota. Para que possamos nos reorganizar sem custos adicionais para você, pedimos que a solicitação seja feita com pelo menos 4 horas de antecedência. Alterações feitas fora desse prazo estarão sujeitas à disponibilidade de frota e, dependendo do caso, a taxas de reajuste.

Nós monitoramos o status do seu voo ou transporte parceiro em tempo real para nos adaptarmos a eventuais imprevistos. Se houver um atraso, nossa equipe reajustará o horário de partida automaticamente dentro de um limite de até 2 horas de tolerância sem custo adicional. Se você notar o atraso antes do embarque, por favor, envie uma mensagem para o nosso suporte o quanto antes para nos avisar.